Политика обработки персональных данных
Что мы собираем через формы сайта, зачем, кому передаём, сколько храним и как отозвать согласие.
Кто обрабатывает данные
Обработку персональных данных, полученных через формы этого сайта, ведёт оператор услуг — компания, оказывающая сантехнические, отопительные и работы по водоподготовке в Алматы. Полное наименование, БИН и юридический адрес указываются здесь после подтверждения оператором.
Какие данные собираются
Через формы сайта собираются: имя (по желанию), номер телефона, выбранное направление работ, текст описания задачи. Автоматически фиксируются: адрес страницы, с которой отправлена заявка, метки источника перехода, техническая информация о браузере и IP-адрес. Данные банковских карт, документов и иные специальные категории персональных данных сайт не собирает и не запрашивает.
Зачем они нужны
Единственная цель — связаться с вами по оставленной заявке: уточнить задачу, назвать ориентир по стоимости, согласовать выезд мастера. Для рассылок и рекламных сообщений данные не используются. Профилирование не выполняется.
Кому передаются
Заявка передаётся сотруднику, принимающему обращения, через служебный канал в мессенджере Telegram, и хранится в журнале заявок на сервере сайта. Третьим лицам для самостоятельных целей данные не передаются. При подключении CRM-системы её наименование будет указано в этом разделе.
Сколько хранятся
Заявка и переписка по ней хранятся до завершения работ и в течение гарантийного срока, после чего удаляются. Если работы не начались, обращение удаляется в срок, устанавливаемый оператором.
Ваши права
Вы вправе запросить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку. Отзыв согласия влечёт прекращение обработки и удаление данных, кроме случаев, когда их хранение требуется по закону. Для реализации любого из этих прав достаточно написать или позвонить по контактам с сайта.
Как отозвать согласие
Напишите в WhatsApp или позвоните по номеру, указанному в шапке сайта, и скажите, что отзываете согласие на обработку персональных данных. Дополнительных заявлений и форм не требуется. Мы удалим заявку и подтвердим это в ответном сообщении.
Защита данных
Передача формы выполняется по защищённому соединению. Журнал заявок располагается вне публичной директории сайта и недоступен по прямой ссылке. Доступ к обращениям есть только у сотрудников, принимающих заявки.